Aprendiendo de las publicidades de IBM

La publicidad comunica. Aún cuando no cuenta toda la verdad, siempre contiene cierta verdad. Cómo mínimo, nos dice lo que el dueño de la publicidad siente la necesidad de decir.

Con eso en mente, comparemos dos publicidades de IBM. Una de los 60’s y otra del presente, y dibujemos una línea para ver a donde se mueve la industria.

Para empezar, maravillemosnos con la ‘Explosión del Papeleo’

La estética es abrumadora, parece salida directo de un episodio de Mad Men. Habla de un tiempo muy complejo, pero aún así mucho más simple que el presente. Al papeleo lo presentan como un mal necesario, algo con lo que lidiar lo mejor que se pueda.
Completamente opuesto al mantra de hoy en día: ‘los datos son oro‘.

En ese entonces parece insoportable. El video pinta una realidad muy gris, el papeleo es necesario pero no hay quien lo haga ni tiempo para hacerlo.

La solución? En la mejor manera estadounidense, nos confronta una explosión, seguido de un granjero sabio.

Mírenlo, tranqui con su pipa en el medio de un campo de maíz, soltando esta sabiduría:

Parecería que necesitamos ayuda.

¿Cómo discutir con eso? Obviamente, IBM es quien brinda la ayuda, con este eslogan estratégico:

Que las máquinas trabajen, que las personas piense.

Es genial. La idea implícita es que IBM proveera una maquina para el papeleo. Alguien tendrá que manejarla, y ese humano sera mucho más productivo, dejando tiempo para pensar. Tiempo que se necesitara, por que alguien tiene que entender a la maquina, no había YouTube ni técnicas de UX en ese entonces…

Saltemos al presente. Medio siglo después, que nos dice IBM:

¡Cuanto cambian las cosas! Es difícil ver donde las maquinas terminan y empiezan las personas. El ‘pensar’ ya no le pertenece sólo a las personas, sino que lo comparten con las maquinas. Las personas son llamadas inteligentes por trabajar con maquinas inteligentes. Se han integrado.

Pero si las maquinas ahora ‘piensan’, ¿qué hacen las personas con el resto del tiempo extra?

Bueno, si recorrieron la playlist de videos, una nueva temática aparece. Ya no hay tanta tensión, las personas en la oficina parecen haber aprendido del granjero, y su interés parece ser cuidar a los demás.

Esas son las huellas de IBM, ¿a donde apuntan?

Bueno, el siguiente paso lógico sería que las maquinas hagan lo que las personas están haciendo ahora. Es decir, que las personas y las maquinas compartan el acto de cuidar a los demás. La integración del cuidado.

¿Cómo es que las maquinas están cuidando ahora? ¿Cómo crees que nos cuidaran en el futuro?

Learning from IBM’s ads

Ads are one way company communicate with people. As any communication, even when if possible false or misleading, it always leaks some truth. At the very least, it tells us what the other one wants to say.

With that in mind, let’s compare two IBM ads, one from the 60’s and one from the present, and draw a line to foresee where the industry is going.

To start, marvel at IBM’s 1967 tour of force ‘Paperwork Explosion’:

The aesthetic is overpowering, it seems it came straight out of a Mad Men episode. It speaks of a very complex time, and yet much simpler than today. Paperwork seems like a necessary evil, something to manage at best as we can. Completely opposed to today’s mantra of ‘data is the new oil‘.

But at that moment it seems insurmountable. The video paints a bleak reality. They need to do all this paperwork, and there is not enough time nor people to do it.

How can this be solved? In the best American way, we confront an explosion, followed by a wise farmer.

Look at him, chilling with a pipe in the middle of a corn field, while dropping these words of wisdom:

Seems to me we could use some help.

How can we argue with that? Obviously, IBM can help us, and it gives us an strategic slogan:

Machines should work; People should think.

It is great. The overall vibe is that IBM will provide a machine for paperwork. Someone will have to drive it, and that human will be much more productive, leaving time to think. That time will be needed though, someone has to understand the machine, and there were no YouTube tutorials nor UX seminars back then…

Let’s continue. Half a century later, what is IBM doing?

How has time changed things. It is difficult to see where machines end and people begin. The thinking seems to be shared between both, and people are called smart for working with smart machines. They are integrated.

But if machines are doing part of the thinking, what are people doing with their extra time?

Well, if you walk through the playlist a new theme appears: they are all chilling like the farmer, and they all care about how they impact others.

Those are IBM’s giant ad footsteps. Where are they leading to?

Well the next logical step is for machines to do what we are doing right now.
Caring with us.

How are machines caring for you right now? How do you imagine they will care in the future?